г.Харьков, Sun City Premium 057 755 46 88, 057 755 54 80
050 302 16 22, 093 014 32 72
Опубликовано: 01.04.2017
Очень нередко приходится сталкиваться с ценовой конкурентнстью, когда клиент гласит, что «там за углом» ему предлагают вточности такой же продукт, но на 10% дешевле. Что делать в таких случаях. Ну, во-1-х, не волноваться. Если ему предложили, и он пришел к вам, то или он желает поторговаться и получить не 10% а несколько больше. Или, говоря по обычному, он вас «разводит».
2-ой случай нейтрализуется довольно легко – попросите показать вам коммерческое предложение либо счет от вашего соперника. Если клиент отрешается, то у вас есть основания полагать, что вас вводят в заблуждение.
Если же вы видите, что предложение более увлекательное по стоимости, чем ваше, то стоит задуматься – что стоит за действиями соперника? Может быть он, таким макаром пробует занять долю на рынке. Скидка не может даваться просто так. Доносите до клиента эту идея. Может быть, ему пробуют реализовать продукт более низкого свойства либо наименее надежный.
Стратегия при работе в схожей ситуации – поделить себя и соперника в сознании клиента. Отвлекитесь от цены и воздействуйте такими аргументами как качество продукта, дополнительные способности, условия обслуживания, ну и просто дела с клиентом. Некий из этих аргументов наверное «сработает» и, оттолкнувшись от него, вы можете минимизировать негативное воспоминание от более высочайшей цены. Уверяю вас, очень нередко клиент покупает продукт по более высочайшей стоимости, даже если знает, что кое-где есть дешевле. Люди готовы переплачивать за дополнительный комфорт и собственное спокойствие.
Вы почувствуете, что клиент по-настоящему ваш, тогда, когда он скажет вам, что приходили соперники, предлагали более низкие цены, а он остался работать с вами.
Вернуться на главную