Главная › Новости

Что делать если на алиэкспресс ошибочно указали принятие товара

Опубликовано: 31.03.2017

Продленная защита действует только для определенных групп продуктов. Она не действует, когда клиент желает возвратить продукт соответствующего свойства только поэтому, что тот ему больше не нужен, торговец не подтвердил факт несоответствия отправленного продукта обозначенному писанию, либо заявка на возврат была закрыта покупателем как довольная.

Если клиент решил отменить заказ до его отправки, то это именуется отмененный заказ. Средства ворачиваются в 100 процентах всех случаев – довольно надавить кнопку отмены в перечне покупок, указав причину.

Возвратить средства за уже отправленный продукт намного сложнее, и далековато не все торговцы соглашаются на данный шаг. Учтите, что вам придется разговаривать (на британском), уговаривать и договариваться. Если вы плохо понимаете язык и любите согласовывать детали, выбирайте продавцов на aliexpress с русской поддержкой.

За просроченную доставку клиент вправе востребовать возврата средств. В этом случае раскрывается диспут, рассмотрение вопроса занимает до 10-ти дней.

Если посылка была повреждена либо пришедший продукт имеет ненадлежащее качество, клиент также может добиваться возвратить ему потраченные средства. Для этого ему необходимо будет заполнить соответственный бланк на почте и открыть диспут в первом случае либо сделать несколько подтверждающих снимков и подать запрос в саппорт во втором.

Допустим, вы приобрели новый телефончик – прекрасный, уникальный, многофункциональный, дешевый, а получили только дешевый. Чтоб возвратить средства за телефон, необходимо будет: